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家具售后服务难 高档红木家具保养困扰消费者

产品分类: 汉邦动态
发布时间:2017-08-22 10:26
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作者:admin
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北京家具I家具售后工作难 高档红木家担保养困扰消费者

价值十几万元的红木家具被小孩砸出凹痕后,连忙请维护人员上门维护,没想到维护之后,又出现了细微的痕迹,高档红木毕竟该如何调养?市民吴妇女心急如焚。

价值十几万元的红木家具被小孩砸出凹痕后,连忙请维护人员上门维护,没想到维护之后,又出现了细微的痕迹,高档红木毕竟该如何调养?市民吴妇女心急如焚。 

几天前,笔者在某卖场遇到吴妇女,她说家里的红木家具被小孩砸出凹痕后,请维护人员上门维护。维护人员在弥补了凹痕之后,用湿布擦抹了红木家具。谁知道过了一个多星期,红木家具又出现了痕迹。后来,吴妇女商量了行妻子士得知,红木家具不能沾水,更忌用湿布擦抹。

气愤的吴妇女来找维护人员索赔。店铺表示,因为维护的人和调养的人并不是同一批,所以维护人员确实不知道如何调养。而且对于吴妇女家红木家具出现的痕迹,也难以取证说就是因为维护人员的擦抹而造成了不可弥补的损失,只能双方商议处理。吴妇女决定自己寻找别的专业红木家担保养人员。但寻找商量了大半天,也没找到专门做红木家担保养业务的。另外几家红木品牌,也不愿意承接吴妇女的红木家具维护和调养业务。

一名家具店营业人员说给笔者,国家关联单位要求家具的售后保修和调养业务界限为一年。虽然大多数品牌都市在一年界限之外提供有偿的延期保修和调养工作,而且也确实能做到好的维护业务。但是调养业务,都很难做到,还是是做得不专业。

在家具职业内,很少有专门的全国性的售后工作中心以及像名牌电器一样的联保工作。除了极少数高端品牌有着一朝买家具,永久帮搬家的售后工作和定期的上门调养工作外,绝大多数品牌在售后增值工作和调养方面还是一片空白。对于这些店铺来说,对于自家品牌的家担保养,都做不到很专业,又怎么敢承接别的品牌家具的调养呢?何况吴妇女的家具还是高档红木家具。

红木家担保养,对于大多数店铺来说,不是不愿做,而是不敢做。更加是传统红木家具,因为传统红木家具与现代品牌家具的木器漆覆面不同,近代以来代代相传的红木、紫檀等高端家具一样表面没有漆层,调养起来难度更大。而随着气候和存放空地的环境不同,木材经过不断的伸缩和胀大,更加欲望专业的调养。首先,老红木经年累月传承下来,难以避免会挨上过于潮湿或干燥的地方,造成内部霉变、腐化或许开裂、褪色,这可不是通过普通调养就能处理的。

其次,因为地域方法的不同,不同作风的红木欲望的调养方法也不同,但是一样红木家具拥有人很少知道自己的家具的由来和方法,要不是高端木种的专业雕塑方法师,很少有人能专业地给这些顽固进行调养。而这些方法师大都工作于品牌工厂,耗费人力物力财力去开辟传统高端家具的调养市场对于品牌厂家来说,生产成本过大。这位家具筹划业妻子士泄露说。

调养,维护,红木
家具保养小常识
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家具行业生意日渐清淡
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